Conditions Générales / Règlement Intérieur du B&B Ánemos
Bienvenue au B&B Ánemos. Afin de vous garantir un séjour agréable et sans imprévus, nous vous invitons à lire attentivement notre règlement intérieur. La confirmation de la réservation implique l'acceptation et l'engagement à respecter ce règlement.
1. Informations sur la Structure
Le B&B Ánemos, situé via Luigi Einaudi, 6 – 86039 Termoli (CB) Italie, est une structure d'hébergement à gestion familiale gérée par Stefania Cannarsa. Le service d'hébergement est fourni sur une base non entrepreneuriale et, par conséquent, n'est pas soumis à la TVA. Le Code d'Identification National (CIN) de la structure est : IT070078C19LSPOQUC.
2. Réservations et Modalités de Paiement
- La réservation est considérée comme confirmée uniquement après le paiement d'arrhes provisionnelles équivalant à 30 % du montant total du séjour (ou autre pourcentage convenu), à verser par virement bancaire.
- Le solde restant doit être réglé à l'arrivée dans la structure (lors du check-in) en espèces ou via d'autres systèmes de paiement préalablement convenus avec la direction. Les chèques ne sont pas acceptés.
3. Politique d'Annulation et Non-Présentation
- En cas d'annulation ou de modification de la réservation communiquée par écrit (par e-mail ou WhatsApp) jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée prévue, les arrhes seront intégralement remboursées, déduction faite des seuls frais bancaires éventuels liés au remboursement.
- Pour les annulations communiquées moins de 14 jours à l'avance, ou en cas de non-présentation (no-show), les arrhes ne seront pas remboursées et resteront acquises à la structure à titre d'indemnité.
- En cas de départ anticipé par rapport aux dates convenues lors de la réservation, le client reste tenu de payer l'intégralité du montant du séjour réservé.
4. Check-in (Arrivée) et Check-out (Départ)
- Check-in : L'accueil et la remise des clés s'effectuent entre 15h00 et 20h00. Nous vous prions de bien vouloir communiquer votre heure d'arrivée estimée à l'avance. Toute arrivée en dehors de ces horaires doit être préalablement convenue et approuvée.
- Enregistrement légal : À l'arrivée, il est obligatoire de présenter une pièce d'identité en cours de validité (passeport, carte d'identité ou permis de conduire) pour chaque client, y compris les mineurs, aux fins d'enregistrement et de déclaration obligatoire auprès de l'Autorité de Sécurité Publique (Alloggiati Web).
- Check-out : Les chambres doivent être libérées impérativement avant 10h00 le jour du départ afin de permettre les opérations de nettoyage et de désinfection pour les nouveaux clients. Le non-respect de cet horaire pourra entraîner la facturation d'une nuitée supplémentaire.
5. Règles de Conduite et Normes Internes
- Interdiction de fumer : Il est strictement interdit de fumer (y compris les cigarettes électroniques ou les réchauffeurs de tabac) à l'intérieur des chambres et dans tous les espaces intérieurs de la structure. Fumer est autorisé uniquement dans les espaces extérieurs signalés, en utilisant les cendriers fournis.
- Respect des heures de silence : Entre 14h00 et 16h00 et entre 22h00 et 08h00, il est demandé de respecter scrupuleusement le silence afin de préserver le repos des autres clients. Veuillez modérer le volume des téléviseurs, des appareils audio et des conversations.
- Clients non enregistrés : Il est strictement interdit d'introduire dans la structure ou dans les chambres des personnes non régulièrement enregistrées lors du check-in, sauf autorisation expresse et préalable de la propriétaire.
- Animaux de compagnie : Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la structure, sauf accord particulier écrit préalable à la confirmation de la réservation.
- Utilisation des équipements et propreté : Il est recommandé d'éteindre les lumières, la climatisation et les autres appareils chaque fois que vous quittez la chambre afin de favoriser l'économie d'énergie et la sécurité du B&B.
6. Responsabilité et Dommages
- La direction du B&B Ánemos décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets de valeur, d'argent ou d'effets personnels des clients laissés sans surveillance dans les chambres ou les parties communes.
- Les clients sont responsables de la garde des clés de l'établissement remises lors du check-in. En cas de perte ou de détérioration de celles-ci, le coût du remplacement de la serrure sera facturé.
- Tout dommage causé à la structure, au mobilier, aux murs ou aux équipements techniques par le client ou ses invités devra être remboursé avant le départ, en évaluant le coût du dommage avec la propriétaire.
7. Tribunal Compétent
Pour tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du contrat régi par les présentes conditions, le seul tribunal compétent sera le Tribunal de Larino (CB), Italie, sans préjudice des protections obligatoires prévues par le Code de la Consommation en faveur des consommateurs.